Общая информация
+37129208122
Service Jurmala
+37126140925
Service Riga
+371
Мы открыты сегодня 09:00 - 18:00
как до нас добраться

Гарантийное обслуживание

Сроки Диагностики

Максимальный срок диагностики составляет от 1 до 5 рабочих дней. Возможен экспресс вариант.

Согласование Ремонта

После диагностики согласовываем с клиентом стоимость и сроки ремонта.

Ремонтируемая Техника

Мы выполняем ремонт техники различных фирм-производителей. 
Ремонтируем 
электроинструмент и садовую технику.

Оплата Услуг

Принимаем наличный расчет. Для корпоративных клиентов - оплата по перечислению.

Гарантийное обслуживание:

NEDEK авторизированый сервис производителей: FEIN, REMS, RUKO

Гарантийный ремонт: REBIR, AL-KO, STIGA, SOLO

Ниже на странице расположены банеры, нажмите на банер, откроется пояснения к гарантии фирм-изготовителя FEIN, REMS, RUKO, REBIR, AL-KO, STIGA, SOLO для стран ЕС

Прием на гарантийный ремонт

Обязательными условиями приема техники на гарантийный ремонт являются:

1. Присутствие гарантийного талона с отметкой печати и подписи продавца, а также с указанием даты продажи, наименования изделия, чек и или накладная подтверждающая покупку или продажу.
2. Серийный номер на инструменте должен хорошо считываться. В случае если серийный номер не считывается, гарантия автоматически снимается.
3. Надлежащее состояние техники и наличие полной комплектации модели, выписанной при покупке (наличие упаковки изделия не обязательно).
4. Частично или полностью разобранные электроинструменты в гарантийный ремонт не принимаются.
 

Этапы и сроки проведения гарантийного ремонта электроинструмента и техники

После того как Вы сдали свой инструмент к нам в сервисный центр, наши мастера в течение 1-2 дней, производят диагностику. В некоторых случаях диагностика производиться в присутствии клиента. После диагностики наш менеджер позвонит Вам и сообщит о сроках и стоимости ремонта инструмента (если будет необходимость замены запчастей которые не  входят в  гарантию). Только после Вашего согласия, мы приступаем к ремонту. В процессе устранения неисправностей могут возникнуть непредвиденные обстоятельства - увеличение стоимости или сроков поставки запчастей, при отсутствии их у нас на складе. Мы всегда будем Вас информировать обо всех изменения по телефону.

Стоит пояснить, что если вам уже оказана услуга диагностики, которая является платной в не гарантийном случае, при отказе ремонтировать технику по причине нерентабельности, вы можете ее забрать, оплатив только диагностику, или оставить в сервисном центре на утилизацию в счет стоимости проведения работ по выявлению неисправности. В случае если инструмент ремонтируется полностью по гарантии плата за диагностику не взымается.

 

Важно! Гарантия не распространяется:

Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильного использования или несоблюдения инструкции по эксплуатации, перегрузки, использования при неправильном напряжении сети или типа тока, при использовании неподходящего инвентаря, а также из-за непредусмотренных случаев, в частности из-за падения или ударов (механическая поломка). Кроме того, гарантийному ремонту не подлежит обусловленный эксплуатацией и находящийся в привычный рамках износ инструмента.(гарантия не распространяется на расходные запчасти такие как кабель, угольные щетки, подшипники, смазка и т.д)

 

ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Гарантийный срок составляет 12 месяцев с тех пор, как новый товар был передан первому пользователю. В гарантийном случае необходимо предъявить оригинальный документ, где указана дата, когда товар был передан первому пользователю, а также название самого товара. На протяжении всего гарантийного срока все функциональные нарушения, непосредственно связанные с производственным браком и недостачей деталей, будут ремонтироваться бесплатно. Устранение недостатков не увеличивает и не обновляет гарантийный срок товара. Гарантия не распространяется на неполадки, связанные с естественным износом, неправильным или вредоносным использованием, несоблюдением инструкции, использованием по непредназначению, перегрузкой аппарата, использованием непредназначенных для аппарата средств, вмешательством или другими причинами, за которые фирма REMS не отвечает.  

Гарантийное обслуживание полномочен проводить только авторизованный центр по обслуживанию клиентов REMS. Претензии принимаются только в случае, если продукт без признаков предварительного вмешательства, в сложенном виде он передается в авторизованный центр по обслуживанию клиентов REMS. Замененные продукты и детали переходят в собственность REMS.     

Издержки, связанные с пересылкой продукта, оплачивает пользователь. 

Данная гарантия ни в каком случае не ограничивает права пользователей, предусмотренные законом, особенно гарантийные права по отношению к продавцу. Данная гарантия относится только к новым продуктам, которые продаются и используются в странах ЕС, Норвегии и Швейцарии. 

К данной гарантии применяются правовын нормы Германии. Конвенция о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) на данную гарантию не распространяется. 

"

 

Общие условия гарантии

1. Мы гарантируем бесперебойную работу продукта в соответствии с технико-эксплуатационными условиями, описанные в инструкции по эксплуатации.

2. Гарантия действует на всей территории Республики Польша.

3. Рекламации необходимо подавать в письменном виде в течение гарантийного срока.

4. Гарантийный срок указан в гарантийном талоне и может составлять от 12 до 36 месяцев в зависимости от продукта, за исключением:

- аккумуляторных батарей, на которые предоставляется 6 месяцев гарантии

- дополнительно приобретенных запчастей – 3 месяца гарантии

5. Обязательства гаранта выполняет пункт продажи.

6. Гарантия распространяется на неисправности, вызванные физическими дефектами, существующими в устройстве, т.е. материальными или монтажными.

7. Дефекты, обнаруженные в течение гарантийного срока будут удалены компанией SERWIS DEDRA-EXIM Sp. z o.o. в течение 14 рабочих дней.

8. Продукт необходимо доставить в пункт продажи. Для рассмотрения рекламации требуется предъявить:

- правильно заполненный гарантийный талон,

- документ, подтверждающий покупку (копия), с датой продажи, идентичной дате в гарантийном талоне.

9. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:

- использования продукта не по назначению или в несоответствии с инструкцией по эксплуатации,

- использования устройства, предназначенного для бытовых работ, для профессиональных работ,

- перегрузки устройства, что привело к повреждению двигателя или элементов механической трансмиссии, а также элементов передачи привода,

- выполнения ремонта неуполномоченными лицами,

- внесения изменений в конструкцию,

- механических, физических и химических повреждений, вызванных внешними силами и факторами,

- повреждений, являющихся следствием: неправильного монтажа деталей или принадлежностей, использования несоответствующих смазок, масел, консервантов.

- работы инструмента с несоответствующими принадлежностями.

10. Гарантия не распространяется на детали, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации:

плавкие предохранители, электрографитные щетки, клиновые ремни, приводные ремни, приводные тросы, патроны для инструментов, рабочие наконечники электроинструментов (дисковые пилы, сверла, фрезы и т.д.)

11. Заводской щиток должен быть читабельным. Рекламируемое устройство необходимо тщательно защитить от повреждений во время транспортировки. По мере возможности на гарантийный ремонт устройство следует передавать в оригинальной упаковке.

"

"

Доставка 

1. Клиент приносит и забирает инструмент сам

2. Услуги курьера по всей Латвии.

3. NEDEK заберет вашу технику прямо у вас с объекта и вернет еe обратно, когда онa будет готова (Рига, Юрмала)

Цены на доставку

индивидуальны и заранее оговариваются с клиентом

 



Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы и предоставим интересующую Вас информацию.

Свяжись с нами

Общая информация
+371 29208122
Service Jurmala
+371 26140925
Service Riga
+371